よくあるご質問 | あきばお~こく

よくあるご質問

Q:店頭価格と通販価格は同じ値段ですか?

A:同人商品のみ同じ値段となります。
同人以外の商品は通販サイト『インターネットあきばお~』と小売店舗『あきばお~』では別運営として商品の管理をしております。仕入れや在庫管理も別となるため、販売価格が異なる商品がございます。
店頭価格は、お手数ですが各店舗に直接お問い合わせください。

Q:通販でみた商品を、これから店頭に買いに行きたいんだけど?

A:店頭在庫は通販在庫と別管理になっております。
在庫の有無は、お手数ですが各店舗に直接お問い合わせください。

Q:通販で買った商品を店頭で受け取りたいんだけど?

A:通販にてご決済いただいた商品はご配送のみの対応とさせていただきます。

Q:この商品は自分の機種・環境で使用できますか?

A:申し訳ございませんが、個別の環境についてお答えすることはできません。
各メーカーサポートやホームページにてご確認をお願いいたします。

Q:クレジットカード情報の【生月日】には何を入力すればいいですか?

A:本人確認のセキュリティの一つとしてカード名義人様の誕生日の入力をお願いいたしております。
クレジットカード不正利用防止のため入力にご協力をお願いいたします。

Q:注文したがメールがなにも届かない。

A:注文受付のメールが登録されたメールアドレス宛に必ず自動で送信されております。
注文履歴で注文が完了しているかを確認の上で、メール受信ドメイン設定や、迷惑メールフォルダ、会員情報のメールアドレスに間違いがないかなどをご確認ください。
ゲスト購入の場合はWEB上からのメールアドレスの修正は出来ませんので、サポートフォームから、ご注文番号・お名前・お電話番号を記入してお問い合わせください。

Q:コンビニ支払いの番号が書かれたメールをけしてしまった。

A:会員登録をしている場合は、注文履歴の「注文の詳細を見る」から確認が可能です。
ゲスト購入をされた方は再度注文しなおしていただくか、サポートフォームからお問い合わせください。

Q:特価案内メールに返信の形で問い合わせをしたが返答が無い

A:特価案内メールの送信者アドレスには送信専用のアドレスが設定されています。
ご返信頂きましても内容を確認する事が困難な為、下記のフォームよりお問い合わせください。
▼通信販売サポートフォーム▲

Q:パスワードを間違えてアカウントがロックされてしまった

A:ご本人様確認のために登録メールアドレス宛に「アカウントロックのお知らせ」が送信されています。
メールをご確認の上で記載されているURLからロックを解除してください。

梱包・配送に関してのご質問

▼「コチラ」をご参照ください。▲

買い物できない・うまく表示されない場合など、ブラウザ設定について

▼「コチラ」をご参照ください。▲